解約までの流れ

回線契約の解約については、契約解除申請フォームよりお手続きいただくか、NEXTmobileサポートセンター解約専用ダイヤルまでご連絡いただく必要がございます。詳しい解約までの流れは、下記をご確認ください。

  1. 解除の受付をする

    ■契約解除申請フォームから手続きをする場合

    契約解除申請フォームへ必要事項の入力をお願いいたします。
    申請フォーム送信完了後、弊社にてご解約の処理を行います。
    ※ご契約内容に不備がある場合や複数台契約の場合のみ、弊社よりご確認のお電話をいたします。
    ※申請フォームへ進むにはログインする必要があります。

    契約解除申請フォーム

    ■お電話で解約の受付をする場合

    NEXTmobileサポートセンター 解約専用ダイヤルまでご連絡いただき、担当オペレーターにご解約をご希望である旨をお伝えください。
    担当オペレーターにてお客様情報を確認させていただき、お客様のご解約の処理をいたします。このお電話にて、解約の受付は完了となります。

    NEXTmobile 解約専用フリーダイヤル

    0120-020-015

    【 受付時間 】11:00 ～ 18:00
    【 受付日 】月～土（ 年末年始は除く ）

    【 NEXT mobile 解約専用フリーダイヤル 】

    0120-020-015

    [受付時間]11:00～18:00（月～土 / 年末年始は除く）
  2. 端末を返却する ※NEXTmobileプラン29、プラン38をご契約のお客様のみ※

    ご契約いただいた端末はレンタル品のため、解約時にご返却が必要となります。
    ご返却は下記住所までお願いいたします。

    返却住所 〒289-1608
    千葉県山武郡芝山町岩山2313-4 D棟3F
    NEXTmobileサービス受付窓口
    返却期限 解約月の翌月5日まで
    ご注意点 返却期限までに端末返却が確認できない場合、
    端末損害金として40,000円(税込44,000円)が発生いたしますので
    ご注意ください

ご解約日について

システム〆日の都合上、解約受付は毎月20日（非営業日の場合、翌営業日 ※お電話で申請の場合のみ）までとなっており、解約月はご連絡いただいた当月となります。
21日以降にご申請をいただいた場合は翌月解約となります。

20日までに連絡をいただいた場合 当月
21日以降にご連絡を頂いた場合 翌月

契約解除申請フォーム

※申請フォームへ進むにはログインする必要があります。