初期契約解除制度

※個人名義のお客様に限ります

申請方法

指定のフォーマットまたはお客様ご用意の紙面に必要事項を記載し、
端末一式に同梱の上、弊社サポートセンターへお送りください。

<必要事項>
・契約ID※サービス契約書面記載の7桁の数字です
・契約者名
・契約電話番号
・契約者住所

<フォーマット>
初期契約解除申請書
※お客様ご用意の紙面でも申請が可能です。

申請期限

サービス契約書面を受領した日から起算して8日以内に、初期契約解除申請書を端末一式に同梱の上、発送ください。
発送日が申請期限を超過している場合、初期契約解除としてお受付できません。

返送方法・返送先 <返送物>
・ご契約端末
・SIMカード(SIMカードプレートおよび台紙含む)
・ケーブル
 └モバイル端末の場合:USBケーブル
 └ホームルータ-の場合:電源ケーブル、LANケーブル
・保証書
・個装箱

<返送方法>
「佐川急便」、「ヤマト運輸」、「ゆうパック」のいずれかより、
初期契約解除申請書と端末一式を弊社サポートセンターまでご返送ください。
※1 配達伝票の品名に「初期契約解除」と記載ください。記載がない場合、
期日内に初期契約解除として処理ができず、ご請求が発生する場合がございます。
※2 返送にかかる費用はお客様ご負担となります。 

<返送先>
〒141-0022 
東京都品川区東五反田1-2-33-7F グッドラックサポートセンター
請求金額

契約事務手数料 3,000円(税抜)
※既に月額料金などが請求されている場合、初期契約解除の処理完了後、
ご返金のご案内書面をお送りいたします。

機器損害金

以下の場合、機器損害金がご請求となりますので、ご注意ください。
①申請書のみの申請
②返送物に欠品がある場合
③返送物が破損・故障していた場合

・NEXTmobileプラン29・プラン38(レンタルプラン):40,000円(税抜)
・NEXTmobileギガネクスト 20 ・ギガネクスト特別プラン20・ギガネクスト 30 ・
ギガネクスト 50 ・機種変更プラン 20 ・機種変更プラン 30 :15,000 円(税抜)

※本制度の申請はお電話でも承っております。書面またはお電話以外の方法による申請は承ることが出来ません。
お電話の場合、<グッドラックサポートセンター:0570-015-154 月~土 11:00~18:00>までご連絡ください。